Công nghệ quảng cáo hiện đại cung cấp cho các nhà tiếp thị sự minh bạch và khả năng nhìn thấy số liệu trong thời gian thật rõ hơn bao giờ hết. Bạn có thể theo dõi hiệu quả của chiến dịch và đưa ra các quyết định khách quan để tối ưu hóa kết quả ngay lập tức, thay vì phải đợi đến khi chiến dịch kết thúc.

Để tối ưu hoá hiệu quả của chiến dịch, bạn cần cân nhắc các tùy chọn của mình trước, trong và sau khi chiến dịch kết thúc. Điều này sẽ đảm bảo cho kết quả tối ưu nhất cho chiến dịch của bạn.

Với 10 lời khuyên tối ưu hoá chiến dịch quảng cáo kỹ thuật số, bạn có thể áp dụng chúng cho hầu hết các nền tảng quảng cáo trực tuyến để đưa ra những quyết định tốt nhất cho chiến dịch performance marketing của bạn.

1. Tập trung vào lợi nhuận

Trong quảng cáo, bạn có thể sử dụng nhiều chỉ số khác nhau để đo lường hiệu quả của các chiến dịch. Ví dụ như chi phí cho mỗi lần nhấp chuột (CPC), chi phí cho mỗi nghìn lần hiển thị (CPM), chi phí cho mỗi giao dịch thành công (CPA), tỷ lệ lợi nhuận từ chi phí quảng cáo (ROAS), tỷ lệ nhấp chuột (CTR), tỷ lệ chuyển đổi và giá trị trung bình mỗi đơn hàng.

Những chỉ số này thường được kết hợp lại để bạn có cái nhìn tổng quan về từng chiến dịch và từ đó tối ưu hóa kết quả. Tuy nhiên, để đưa ra quyết định thông minh hơn, bạn nên tập trung vào lợi nhuận thực sự mà mỗi giao dịch mang lại.

Ví dụ:

Chiến dịch A – tạo ra một lượng giao dịch lớn với tỷ lệ nhấp chuột cao và chi phí cho mỗi lần nhấp chuột thấp

Chiến dịch B – tạo ra một lượng giao dịch nhỏ hơn với tỷ lệ nhấp chuột thấp hơn và chi phí cho mỗi lần nhấp chuột cao hơn

Chiến dịch A cung cấp một lượng giao dịch lớn nhưng có giá trị thấp – trong khi chiến dịch B cung cấp một lượng giao dịch ít hơn nhưng có giá trị cao hơn, mang lại lợi nhuận ròng cao hơn. Vì vậy, thay vì chỉ nhìn vào các chỉ số bề mặt, bạn cần tính toán lợi nhuận ròng để đưa ra quyết định tốt hơn cho chiến dịch performance marketing của mình.

2. Từ nhấp chuột thành khách hàng

Bạn có biết hành trình mà người dùng đi qua sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn để trở thành khách hàng? Bạn không muốn chi tiền để đưa người đến quảng cáo của bạn, nhưng họ lại không hoàn thành quá trình vì quá trình của họ không thuận tiện. Dưới đây là một số bước cơ bản bạn có thể thực hiện để cải thiện hành trình của người dùng.

• Sau khi nhấp vào quảng cáo, người dùng sẽ được đưa đến trang web của bạn. Bạn cần chắc chắn rằng trang web này đã được tối ưu hóa cho mọi kích thước màn hình (từ điện thoại, máy tính bảng đến máy tính).
• Trang đích của bạn cần có nội dung và hình ảnh thu hút, với lời kêu gọi hành động rõ ràng để khách hàng dễ dàng tìm và mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
• Trang web của bạn cần tải nhanh để người dùng không phải chờ đợi lâu.
• Nếu khách hàng không hoàn thành việc mua hàng, bạn cần sử dụng các chiến dịch remarketing hoặc gửi email nhắc nhở họ về giỏ hàng hoặc biểu mẫu bị bỏ quên để họ tiếp tục quá trình mua hàng.
• Nếu khách hàng đã mua sản phẩm/ dịch vụ của bạn, bạn nên có một quy trình giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ cho họ để tăng tần suất sử dụng và giảm tỷ lệ hủy dịch vụ.

3. Phân tích dữ liệu

Phân tích dữ liệu là rất quan trọng để quản lý chiến dịch performance marketing một cách tốt nhất. Để làm được điều này, bạn cần thiết lập đúng nền tảng phân tích dữ liệu/tracking như Google Analytics hoặc Heap và đồng bộ với hệ thống quản lý của riêng bạn. Khi có sẵn nền tảng phân tích dữ liệu đúng, bạn sẽ biết được mức đóng góp của mỗi chiến dịch, kênh quảng cáo (tìm kiếm trả tiền, tìm kiếm tự nhiên, email, mạng xã hội, v.v.) và nguồn hoặc phương tiện, giúp bạn đưa ra quyết định tối ưu cho chiến dịch. Tracking giúp bạn biết được mục tiêu của chiến dịch đang đạt được hay không, tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng, và những vấn đề cần phải sửa để cải thiện hiệu quả.

4. Đúng lúc là rất quan trọng

Đúng thời điểm và địa điểm để quảng cáo là rất quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh số. Bạn có thể chi tiêu thật nhiều tiền để quảng cáo cho nhiều người nhưng điều đó không giúp bạn tối ưu ngân sách. Việc hiểu những sự kiện như kỳ nghỉ học, ngày lễ, thể thao, hội nghị, buổi hòa nhạc và lễ hội sắp tới có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn là rất quan trọng. Điều này giúp bạn có thể dự đoán được thời điểm và địa điểm mà nhu cầu của khách hàng sẽ tăng.

Sử dụng nền tảng PredictHQ để theo dõi các sự kiện trên toàn thế giới và hiểu được những sự kiện nào ảnh hưởng đến vị trí kinh doanh của bạn, và khi nào có thể có nhiều người tập trung tại một khu vực cụ thể. Nhờ đó, bạn có thể áp dụng chiến lược quảng cáo phù hợp với thời điểm và địa điểm, tăng chi tiêu quảng cáo và chiếm thị phần thị trường vào thời điểm thích hợp.

Ví dụ:

• Quảng cáo về nước uống giải nhiệt trước khi nắng nóng tràn đầy, đặc biệt vào những ngày hè cao điểm.
• Quảng cáo cho các sản phẩm làm đẹp và sức khỏe trước khi dịp Tết.
• Quảng cáo cho các sản phẩm liên quan đến giáng sinh vào tháng 11 hoặc 12.
• Quảng cáo cho các sản phẩm du lịch trong những ngày cuối tuần hoặc trong khoảng thời gian nghỉ lễ.

Đúng thời điểm và đến đúng tệp khách hàng là rất quan trọng trong việc tối ưu hiệu quả performance marketing vì nó giúp bạn tiếp cận được với những khách hàng có nhu cầu và sẵn sàng mua hàng của bạn.

5. Trang đích (Landing pages)

Trang đích là một bước quan trọng để tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả. Trang đích cung cấp trải nghiệm đầu tiên cho khách hàng của bạn, do đó, để tối ưu hóa chiến dịch của bạn, bạn cần có các trang đích được tối ưu hóa để tăng cường khả năng chuyển đổi. Dưới đây là một số mẹo để tạo ra các trang đích tốt:

• Đặt nội dung trên trang đích liên quan đến chiến dịch của bạn để cải thiện  điểm số chất lượng của quảng cáo tìm kiếm của bạn.
• Đảm bảo trang đích liên quan đến nội dung, ví dụ, nếu người dùng nhấp vào quảng cáo ‘thuê xe hơi tại sân bay San Francisco’, đưa họ đến một trang đích địa phương với thông tin về quy trình thuê xe, giá cả, các lựa chọn cho bảo hiểm và nút gọi hành động rõ ràng.
• Đặt nút gọi hành động rõ ràng và dễ dàng để người dùng chuyển đổi. Nên sử dụng màu sắc tương phản để nút gọi hành động nổi bật và đặt nó ở vị trí nổi bật trên trang.
• Tối ưu hóa trang đích cho thiết bị di động. Đa phần người dùng truy cập trang đích từ thiết bị di động, vì vậy cần đảm bảo trang đích được tối ưu hóa cho màn hình nhỏ.
• Thử nghiệm trang đích để đánh giá hiệu quả. Cần thử nghiệm các tiêu đề, nút gọi hành động và hình ảnh khác nhau để tìm ra phiên bản trang đích hiệu quả nhất.

6. Tính nhất quán (Consistency)

Tính nhất quán là một lời khuyên đơn giản nhưng không phải lúc nào cũng được tuân thủ.

Điều đó có nghĩa là bạn cần đảm bảo khách hàng tiềm năng có được một trải nghiệm thương hiệu đồng nhất từ đầu đến cuối, từ khi họ xem quảng cáo đến khi đến trang đích.

Hãy sử dụng cùng một phong cách viết, màu sắc, logo và các yếu tố trực quan khác suốt toàn bộ hành trình. Điều này giúp tạo sự quen thuộc và đảm bảo rằng khách hàng sẽ tiếp tục trên con đường đến việc chuyển đổi.

7. Bỏ ngang (Abandonment)

Sẽ luôn luôn có người dùng bỏ cuộc giữa chừng, khiến cho chi phí quảng cáo của bạn bị lãng phí. Để hạn chế tình trạng này, bạn nên sử dụng chiến lược gửi email nhắc nhở sau khi người dùng bỏ cuộc. Bằng cách kích hoạt email phản hồi khi người dùng đã đăng nhập hoặc đã nhập email nhưng bỏ cuộc giữa chừng, bạn có thể giữ được một số khách hàng tiềm năng.

Một email tránh bỏ cuộc hiệu quả nên có các thông tin đơn giản, bao gồm: xác nhận lại thông tin sản phẩm/dịch vụ đang xem, nhắc nhở giá trị của sản phẩm/dịch vụ, cung cấp đường dẫn trực tiếp đến trang đăng ký/thanh toán và khuyến khích họ hoàn thành đơn hàng.

Với chiến lược này, bạn có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi của chiến dịch quảng cáo của mình và giữ được một số khách hàng tiềm năng quan trọng.

8. A/B Testing

Bạn đã quen với thuật ngữ A/B testing nhưng chính vì nó hiệu quả nên nó luôn được nhắc đến. Nếu được sử dụng và đánh giá đúng cách, A/B testing giúp loại bỏ những yếu tố chủ quan và giữ lại những yếu tố khách quan. Để đảm bảo tính chính xác thống kê, bạn nên đạt mức độ tin cậy 95% hoặc cao hơn khi đánh giá kết quả A/B testing. Để đảm bảo tính chính xác hơn, bạn nên thiết lập một ngưỡng sai số để xác định xem kết quả có đủ cơ sở để thực hiện thay đổi hay không.

Bạn có thể A/B testing bất cứ yếu tố nào trên trang đích của mình, ví dụ như bao gồm video trên trang chủ hoặc thay đổi văn bản trên nút gọi mời chính. Tuy nhiên, nên kiểm tra từng yếu tố một cách độc lập, chỉ thực hiện một A/B test trên trang đích tại một thời điểm.

9. Hãy thất bại nhanh hơn và Tận dụng quảng cáo đa kênh

Đối với các nhà quảng cáo, việc tìm kiếm các kênh quảng cáo mới để đưa ra các sản phẩm và dịch vụ của họ là rất quan trọng. Tuy nhiên, việc tìm kiếm kênh quảng cáo phù hợp đôi khi khó khăn và mất nhiều thời gian. May mắn thay, nếu bạn thực hiện các bước trên, bạn sẽ có thể nhanh chóng xác định được các kênh quảng cáo nào mang lại kết quả tốt nhất. Nếu một nền tảng không đưa lại kết quả mà bạn mong muốn, bạn có thể dễ dàng tắt nó và tìm kiếm các kênh khác. Nếu bạn tìm thấy một nền tảng tốt, bạn có thể dồn chi phí quảng cáo và tận dụng hoàn toàn tiềm năng của nó.

Quảng cáo đa kênh là việc sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Kênh truyền thông có thể bao gồm Google Ads, Facebook Ads, Instagram, YouTube, Twitter, LinkedIn, email marketing và các kênh khác.

Việc sử dụng nhiều kênh quảng cáo giúp bạn đạt được độ phủ rộng hơn trong việc tiếp cận khách hàng, đồng thời tạo ra nhiều cơ hội hơn để khách hàng tiếp xúc với thương hiệu của bạn. Điều này cũng giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng, từ đó đưa ra chiến lược phù hợp để tối ưu hóa chiến dịch.

Khi triển khai quảng cáo đa kênh, đừng quên theo dõi và đánh giá hiệu suất của từng kênh. Điều này giúp bạn phát hiện kênh nào đem lại hiệu quả tốt nhất và đầu tư nguồn lực phù hợp để tối ưu hóa chi phí và lợi nhuận. Ngoài ra, đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp trên các kênh quảng cáo để tăng khả năng chuyển đổi và tăng lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu của bạn.

10. Tối ưu hóa chi phí đấu giá (Optimize Bidding Strategies)

Việc lựa chọn chiến lược đấu giá phù hợp sẽ giúp bạn kiểm soát chi phí quảng cáo hiệu quả hơn và đạt được mục tiêu chiến dịch mong muốn. Có nhiều chiến lược đấu giá khác nhau như đấu giá cố định, đấu giá tự động, đấu giá tối ưu hóa cho lượt xem, đấu giá tối ưu hóa cho lượt nhấp và đấu giá tối ưu hóa cho chuyển đổi.

Trước khi chọn chiến lược đấu giá, hãy xác định mục tiêu chiến dịch của bạn. Nếu mục tiêu là tăng lượng truy cập vào trang web, bạn có thể lựa chọn đấu giá tối ưu hóa cho lượt nhấp. Nếu mục tiêu là tăng số lượng chuyển đổi, đấu giá tối ưu hóa cho chuyển đổi có thể là lựa chọn phù hợp.

Sau khi chọn chiến lược đấu giá, hãy theo dõi hiệu suất của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược đấu giá một cách linh hoạt. Điều này giúp bạn đảm bảo chi phí quảng cáo được kiểm soát tốt hơn và đạt được kết quả tối ưu trong chiến dịch performance marketing của bạn.

Hãy để lại comment, bình luận của bạn để chúng ta tương tác tốt hơn. Cảm ơn bạn.